Hola amigos, alguien que conozca como quitar el mensaje de error del display de la impresora brother?

La lleve a servicio tecnico ,y la tuvieron casi 3 semanas y me decian que esperara y esperara hasta que mejor, me dijeron que me la llevara que no podian hacer nada por la impresora cuando la lleve les dije que no tenia problemas de impresion,tampoco de atasco de papel, ni de falta de tinta, la impresora es una multifuncional, desde un inicio supuse que tal vez se trataba de algun problema de software y le dije a los tecnicos que si reseteandola a estado de fabrica se pudiera solucionar, mas de alli no paso nada, siguio en el mismo estado, tal vez sea el hardware, el display tal vez este dañado o alguna pieza electronica, ustedes que opinan que pueda ser?
se les ha presentado este problema con este modelo?