creo que si tienes detectado, el av como el causante del problema lo primero que tienes que hacer es desinstalar el av, y volverlo a instalar

si amigo eso intento pero en panel de control no tengo acceso, como lo puedo desintalar de otra manera?

saludos gracias

jonas medina dijo:

si amigo eso intento pero en panel de control no tengo acceso, como lo puedo desintalar de otra manera?

saludos gracias

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Ve a la carpeta donde se instaló y busca un ejecutable que se llame uninstall.exe y ejecútalo, debería empezar el proceso de desinstalación.

Pues yo que tu formateo y listo y los drivers pues si es de marca la compu es más fácil, solo entras a la pag del fabricante buscas el modelo y descargas los drivers, y si es armada, pues hay que aprender a utilizar internet, y buscar modelos de los componentes, que no se te cierre el mundo.

Hay un programa que se llama everest cuando reinstales el SO instalas este programa y el te dice el modelo de todo lo que tiene tu compu, Video, Sonido, Red, Modem, etc.....