Mejor quita ese antivirus y ponle el avast free, he leido que el antivirus que ofrece telmex no es bueno, tambien para que no se alente la maquina deberias quitarle muchos programas que se inician automaticamente al comenzar la sesion y dejar solo los escenciales, desfragmentar el disco duro y limpiar los archivos temporales de internet y del sistema, ademas de limpiar de errores al registro de windows, todo ello se puede hacer con el Ccleaner y el defraggler para una buena desfragmentacion...:chavo:

muchas gracias por el consejo, voy a ponerlo en practica.
te agradezco tu ayuda