Buenas noches a todos los del corral

Tengo un problema con una laptop la cual el teclado no funciona, las teclas de direcciones no funciona, la tecla BloqNum no funciona la luz del teclado numerico siempre esta prendida no se puede apagar, cuando presionlo la tecla "a" en un blog de notas me sale "a1" he probado con un teclado externo y todo funciona correctamente

alguna alternativa de solucion??:eolo: