ojala me puedan ayudar, mi problema es este, tengo un reproductor mp3/mp4. le meto la musica normal al aparato ,en ese momento todo bien no marca ningun error pero cuando ya desconecto el usb y quiero escuchar la musica que pase me marca un error de formato y pues ni musica ni video, lo he querido formatear pero tengo entendido que tienen algo que se llama firmware o algo asi.

alguien me pueda decir que hacer para repararlo