Y por qué sospechas que es el módem?
Ya reseteaste?
Ya probaste conectándote en otra red?

abner2 dijo:

Y por qué sospechas que es el módem?
Ya reseteaste?
Ya probaste conectándote en otra red?

Click para expandir ...

si, porque ya lo probe con varios telefonos, ya resetie el modem, y porque cuando me conecto a otra red si puedo descargar apps desde un telefono android.
lo que note tambien, fue que ese modem me da dos redes una con terminacion _2.5 y otra con _5, hace poco tmb tuve un problema con reproducir netflix desde mi tv, con la red _5 no me dejaba hasta que lo cambie a la red _2.5

Pide que te lo cambien...
O bien en mercadolibre encuentras

Ya hiciste un reset factory al modem? Es raro que tengas esos bloqueos...Es fibra óptica? Se que hay puertos cerrados que ni telmex me ayudaron abrir...pero a eso que no te dejan decargar nada....muy misterioso.
Ya probaste a ponerle direccion ip fija haber que sucede? Ya probaste a poner los DNS de google haber que pasa?
En cuanto a las bandas 2.4 y 5.0, quiere decir que tienes dos frecuencias....hay aparatos que tienen la doble banda...esto quiere decir que te detectan las dos frecuencias (2.4 y 5), pero la mayoria solo detectara la 2.4 que es la mas común.