puedes revisar que la tarjeta de audio este bien conectada ala tarjeta madre,asi me paso con una lap que resulto que ni siquiera estaba conectada y por eso no daba audio,salu2!!!!

para mi que ya las volaste tus bocinas te lo por experiencia digo por q para q se desconecten no creo tan bn fijas si tiene garantia mandala y chance te den una nueva como ami y si no paga por el servicio lo vale el gasto pero no tardes entra a la pagina gateway y habla a atencion a clientes

ya revisaste que todos los drivers estén instalados en tu equipo puede ser que te falte uno que dice Serial Bus o algo así ese driver va a hacer que te funcione bien la tarjeta de sonido o si es una tarjeta que esta en combinación con el tarjeta de vídeo por ejemplo ATI, necesitas buscar los drivers y hasta que no hagas la instalación de los drivers correctos no vas a escuchar las bocinas de la lap, verifica primero eso en administración de dispositivos.