estimados amigos porfavor que alguien me ayude tengo una laptop acer extensa 5420 y hace un mes aproximadamente comenzo a apagarse inesperadamente estoy trabajando y de pronto solo me aparece una leyenda que dice internet desconectada y se apaga y cuando la enciendo de nuevo entra en modo de auto reparacion y tarda un ratote haciendo un monton de cosas y al final me indica que no se ha podido reparar que podra ser? , tengo entendido que estas computadoras se pueden formatear solitas pero no se donde encuentro esta opcion

de antemano gracias y espero me puedan ayudar