Pueden ser los rodillos atascados, yo tengo una samsung y me hacia lo mismo, saqué el cartucho de toner y al buscar, quedó un pedazo de hoja atascado en alguna ocasión, con unas pinzas la retiré y quedó.

creo que ese modelo tiene una compuerta atrás para el papel atascado fíjate si nada lo bloquea en los rodillos de ahí

simple busca en google el service manual de ese modelo y cuando se te ataste que papel verifica el codigo de error debe de ser un 13.XXXX y en el manual te dice que es lo que procede, te anuncio que puede ser bronca de gomas que estan muy gastadas o sucias, esto si el atasto en cuando jala el papel, si el atasco es en la zona debajo del toner puede ser un papel atorado y si es por el fusor pus obviamente puede se el chingado fusor pero insisto valida bien el manual. suerte

quita el toner y busca un pedazo de hoja o algo que este atorado a mi eso me ha pasadoo...... suerte

lo anterior y me inclino por el service manual... busca algun codigo de error en el display y compáralo con el manual de servicio, pero...

Si no lo tiene lo más seguro es que tenga una grapa o clip que esté obstaculizando el camino del papel. Usa la lógica y mira si hay un doblez en la página o una muesca que te indique de dónde se atasca, si es en un lado es posible obstrucción. Si es en general, la hoja no está siendo jalada por las gomas o rodillos.