Buenas a todos,

Es la primera vez que les escribo.
Esta vez, como indica el asunto, vengo con algo grueso, a lo que no encuentro la solución.
Resulta que me han traído un equipo al que Windows no arranca (se queda solo mostrando el puntero del mouse). Que aplicara un respaldo, y una reinstalación de Windows posterior a ello me indicó el dueño.
Sin embargo, a la hora de tratar de hacer el respaldo en mi máquina, me doy cuenta que los archivos aparecen cifrados. Pues además del clásico color con que se muestran los archivos, en las propiedades de los mismos, aparece marcada la opción correspondiente.
Preguntando al dueño, me dice que no sabe en qué momento cifraron los archivos, que solo colocaron en su momento contraseña al usuario del sistema. Por tanto , ni siquiera cuento con algún certificado.
Entiendo perfectamente, (al menos que me indiquen lo contrario) que no hay método conocido para burlar lo que es el cifrado de archivos, más aún, no teniendo certificado alguno.
Sin embargo, quise pedirles ayuda, por si hay alguien que tenga más experiencia con el cifrado de archivos, me indiquen como podría proceder, si Windows almacena certificados en algún directorio dedicado, o como podría buscar dicho certificado.. pues la ventaja, es que cuento con el disco duro y todos sus archivos, que lo único es que no logra arrancar.
Si trato iniciar en modo normal, se queda únicamente el puntero del mouse, y si ingreso en modo seguro, muestra un pantallazo azul. Que por cierto, éste último, no alcanzo a leerlo, pues desaparece de inmediato, y la opción para evitar el reinicio, no me funciona, pues si lo hago, la máquina arranca en modo normal, quedando únicamente con el puntero.
Intenté además, reparar el inicio con el dvd de Windows 7 (sistema que contiene el disco duro), pero no logra realizar reparación alguna.
De antemano, muchas gracias por leer mi consulta, agradezco mucho alguna orientación que puedan darme.

saludos