ayuda software

Buen dia ...:D Quise formatear mi lap es una hp pavilion dv4-5164la pero el windows no puede quedar no permite instalar bien, el instalador si completa pero al terminar e iniciar aparece la pantalla azul :mariamagdalena:, pienso que tal vez el Windows sea el inconveniente por que es un Windows...

Buenas tardes necesito de su ayuda para encontrar estos dos programas, muchas gracoas. Tengo windows 10