yo te sugiero que le des unas pastillas o shampoo que se llama allermil de virbac va a tardar como un mes pero de que sale sale al mio le paso lo mismo tengo un pitbull de 5 años.
mira no es tan dificil. solo que tienes que tener un poco de paciencia por que es tardado lo que pasa es que windows xp service pack 1 para trabajar te pide 128 mb en ram pero el service pack con 256mb entonces se a deber atorado el disco duro y lo que tienes que hacer es comprar un aparatito...