YA probaste
Y ya probaste en restablecerla a su configuracion de fabrica.... o unico que tendrias que hacer es guardar tus documentos en cualquier medio portatil...
Lo normal en Mexico es entre 25 y 30 dls si nada mas es por instalar y no por recuperar informacion, a los párientes no se les cobra y a los cuates se les cobra la taifa minima de 15 a 20 dls