pues pasalos al sim desde el otro cel que no se el windows y ya los importas al windows phone o por importar contactos desde el windows phone en configuracion
pues conecta un teclado usb y has pruevas
si el teclado funca por decir a y en el otro no pues no es virus sino el teclado que chafeo el teclado no se puede infectar brincara info
o retrasos pero dejar de funcionar es falla fisica