me podrioas ayudar??

una pregunta yo lo active en unefon el chat de la pagina oficial. no sabia que podia hacerlo como dices,pero lo que pasa que es un samsung sph-a820 es mexicano, estaba activado con iusacell anteiormente, y me dijeron que marcada al *228 opcion 2 opcion 2 , y me dice que "no puede reprogramar...