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Aqui no es cuestion de tu sistema operativo ya que en ambos, falta que nos des un poco mas de detalle, cuando instalas los controladores te acepta todos? checa en el administrador de dispositivos que ningún dispositivo aparezca con algun warning, primero restablece las configuraciones...

Has lo que te comenta vivas, con ccleaner y despues el marlware, ojo al momento que lo analices con el malware se va a alentar tu equipo pero te ayudara mucho para eliminar alguno que este dando el problema, despues de eliminar los achivos infectados reinicias el equipo y te recomiendo elimines...