hola bacuno acaba de salir para movistar a mi me paso igual ,,, solo sigue los pasos que te marca el pc comp. asegurate que tenga mas de el 50% de carga por que si no fracasa,,,, me parecio sencillo,,,, paso 1 descargas la actualizacion, paso 2 respaldas contactos ,paso 3 apagas tu cel, paso 4...