urge ayuda laptop windows 8 no abre la tienda (tu equipo no esta conectado a internet) y los mapas si abre pero no cargan se queda toda la imagen borrosa les agradecere su ayuda hermanos bakunos

necesito de su ayuda compañeros bakunos se mojo mi celular samsung tocco y ahora cuando lo intento prender se reinicia y es todo lo qe sucede y me comentan qe debo de flashearlo, alguien sabe como hacer este procedimiento y como