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visita el sitio crucial.com Crucial System Scanner tool
y eliges la opcion scan your computer y te dira que tipo de memoria necesitas y cual es el maximo que soporta tu pc
si es hp en cuanto la enciendas presiona f10 varias veces hasta que escuches el bip si no lo borraste te va a aparecer una ventana para que se reinstale el sistema ya sea respetando los archivos de usuario (en ese caso te aparecen los iconos de los programas instalados por ti pero no funcionan)...
coincido con Nielf en cuanto a lo de la memoria ram, checa limpiandola y si no ve si alguien conocido tiene el mismo tipo de ram o compatible e intenta