hola tengo un celular lg kp215 y al momento de encenderlo se queda pasmado en el logo y solo se le quita quitandole la pila..... que puedo hacer y sera que me puedas informar que ocasiono eso por favor gracias

hola el problema que tengo es nose que le pasa al quemador de mi lap antes trabajaba bien y ahora no quiere reconocer los dvd-r, intento quemar con el nero si carga pero luego en el proceso 5% me vota el cd o dvd alguien sabe que puede ser