hola, por que no revisas los controladores (drivers) del dispositivo, tal vez esten fallando o no esten instalados, los drivers los puedes conseguir en la pagina web de HP o buscar en google
Tengo un problemita con la descarga del programa me saca este mensaje:
This file is currently set to private. If this problem persists or you need further assistance, contact.
When a file is set to private by its owner only the owner of the file can access it. If you are the owner of the file...
para salir del apuro, inicia la maquina con el pilitos, escanea los discos o particiones con un av actualizado y eliminalo, si no se puede con esto, respalda la informacion y formatea por completo.