Que navegador utilizas, haz intentado con otro, actualziaste controladores de video, flash player, proporciona un poco mas de datos para buscar soluciones
checa con este espero que te funcione
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/Drivers/DriversDetails?driverId=N2X8D&fileId=3181001039&osCode=WW1&productCode=inspiron-14&languageCode=EN&categoryId=DD
espero te sirva un poco de informacion que encontre:
Windows Vista
También es posible abrir un archivo BKF en Windows Vista, pero es necesario instalar la aplicación de administración de almacenamiento extraíble primero. Haz clic en "Inicio", "Panel de control" y "Programas". Haz clic en...
si se puede con el recovery siempre y cuando no hayan tronado la particion de recuperacion, checa el manaul de usuario para seguir el procedimiento de recuperacion a condicion de fabrica.