Esa ventana no se de que sea si es cuando recibes una nueva computadora o con el diagnostico que tu das.
Pero pondría la entrada lo que el cliente dice y otra donde diga solución (lo que tu le encontraste).
También un pequeño catalogo donde venga la pieza por decir algo Lector Cd Dvd - $250.00, Memoria Ram DDR3 1GB - $ 450.00 (obvio tu vas alimentando esa base para tener el estimado), esto para poder saber rápido un aprox sobre la pieza.
Y no se si tu lo utilizas pero yo creo que seria bueno un estimado de cobro, incluyendo mano de obra y piezas.
Son solo comentarios, espero sea de tu ayuda! Y esperamos que lo compartas para verlo, ya sabes que con el uso salen las necesidades.