Te sugiero realizar los procedimientos que se muestran en el siguiente enlace http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01910740&tmp_task=solveCategory&cc=mx&dlc=es&lang=es&lc=es&product=4042838#N34, te pueden servir para solucionar el problema, espero sea de ayuda. Suerte

En efecto estos equipos tenían ese detalle, sin embargo el equipo no presenta la falla en modo seguro, yo recomiendo que actualice el controlador de la pantalla, incluso si hay actualización de BIOS que también se realice para descartar que el problema sea en el chipset

Te comento que solo se puede realizar en una ocasión los discos de recuperación, tal vez ya fueron creados y por eso te marca error al tratar de hacerlos nuevamente, si acudiste con algún técnico te sugiero que regreses nuevamente para que te los entregue, ya que esos te corresponden. Otra...

También lo que puedes realizar es la actualización del adaptador de pantalla, lo puedes realizar desde el administrador de dispositivos, otra forma es ingresando a la página de HP en éste vínculo http://www8.hp.com/mx/es/support-drivers.html, debes ingresar el modelo de tu equipo para que te...

Gracias por el aporte