MIRA GENERALMENT CUANDO VIENE POR DEFECTO O DE FABRICA EN TU PC O TU LAP TOP EL SISTEMA OPERATIVO Y LO QUIERES ACTUALIZAR PASA ESO... TE ACONSEJO QUE SI ESE ES TU CASO VUELVAS A CAMBIAR AL SISTEMA OPERATIVO QUE TUVISTE ANTES DE ACTUALIZARLO Y OTRA VERTIENTE ES QUE ALGUN PROGRAMA NO SEA...