creo que los colegas tienen razón por los síntomas que presentan, sin embargo, también me voy por la opción de hacerle un reballing al chipset ya que una mala conexión entre este dispositivo y la placa madre puede generar conflictos de este tipo.

descarga freevideoconverter y conviértelo a otro formato incluso al mismo formato, es decir, si es wmv a wmv y luego me platicas