Mira te voy a ayudar nomas porque se siente feo que no te pelen y en la desesperacion lo pones donde sea pero hay te va,
Yo me dedico a reparar PC´s hace como 6 meses un cleinte me trajo uno igual con las mismas cosas que tu mencionas, al revisar su compu y su Zune me di cuenta que traia un Zoo de Virus, entonces el procedimiento fue el siguiente formateear el Zune en otra ma quina como si fuera un disco Externo, paso numero 2 Actualizar el zune desde la pag de Microsoft, paso numero 3 formatear el Zune con el programa que trae de instalador, despues de esto tu Zune queda como nuevo, paso numero 3 formatear, la Pc para librarla de cualquier Virus, a diferencia del IPod, el que quieras El Zune es como una USB se llena de Virus muy facil, por lo que hay que tener mucho cuidado porque se de Zunes que los virus dejan inservible el disco duro, si necesitas mas ayuda pues contactame OK