como comentan los demas compañeros debes de dar mas datos para ayudarte con el problema, si se lo dieron a una bebita de 2 años lo mas seguro es que lo mojo con babita y si fue asi debe de estar sulfatadas las burbujas de las teclas el cual impiden el contacto y por eso la falla, aunque tambien puede ser que haya sido golpeado y pueda que hasta algun daño mayor le haya proporcionado, si ya probastes con el software y volvio a fallar te recomiendo que mejor lo lleves con un especialista para que pueda ayudarte con tu problema.
saludos